## 你要做什么 1. 接收已经签约成团的订单，核对合同、行程、出行日期、人数及客人特殊需求。 2. 根据行程落实酒店、车辆、司导、门票、温泉、鲜花、徒步向导等资源，并逐项确认。 3. 出团前与销售、司机及相关供应商完成交接，确保所有人收到的信息一致。 4. 使用公司的行程系统和表格，及时维护团期、资源、付款及变更记录。 5. 为出团客人购买旅游保险，准备行程单及相关交付资料。 6. 行程中关注客户群消息和团队动态。遇到客人临时改行程、资源变更或服务异常时，及时协调处理并同步团队。 7. 协助核对收款、酒店及司机付款、报账凭证和发票资料。 8. 行程结束后完成相关结算、资料归档及问题复盘。 ### 这份工作的真实情况 计调工作看起来琐碎，但任何一个小错误都可能直接影响客人的旅行体验。 日期错一天、房型少一间、司机收到旧行程、保险漏掉一个人，都可能造成客诉和损失。因此，这个岗位最重要的不是“很会说”，而是准确、靠谱、能把事情闭环。 旅游旺季可能同时有多个团在运行，计划也会临时变化。你需要在信息繁杂时分清优先级，遇到问题主动寻找解决方案，不能只把问题转交给别人。 公司正在使用行程管理系统、任务系统和 AI 工具提高效率。你需要愿意按照统一流程工作，及时录入和更新信息，不依赖个人微信和记忆管理业务。 ### 任职要求 - 有旅行社计调、旅游交付、酒店、民宿、行政或供应商协调经验者优先。 - 熟悉腾冲、芒市及周边酒店、车辆、景点资源者优先。 - 没有旅行社经验也可以，但需要学习速度快、做事细致，并能快速适应系统化工作。 - 能够熟练使用电脑及基础办公软件。 - 能适应旅游行业旺季的工作节奏。